Arquivos Atendimento ao Cliente - Página 4 de 5

CRM X Automação de marketing: quais as diferenças?

por admin | ago 11, 2021 | Atendimento ao Cliente, CRM

O CRM e a automação de marketing estão entre as principais estratégias de vendas, sendo muito utilizadas nas empresas que buscam melhorar as vendas e otimizar a forma de se relacionar com o cliente. Como sabemos, o comportamento do consumidor mudou e agora ele está...

Customer Marketing: por que apostar nessa estratégia?

por admin | ago 4, 2021 | Atendimento ao Cliente

Nos últimos anos, o conceito de Customer Success vem se mostrando essencial nas empresas ao construir um relacionamento contínuo com o cliente no pós-vendas, garantindo que ele utilize o produto da melhor forma e obtenha valor a partir disso. Contudo, é possível...

Sucesso do cliente e suporte ao cliente: quais as diferenças?

por admin | jul 30, 2021 | Atendimento ao Cliente

Quando se trata de lidar com o cliente, muitas empresas ainda cometem o erro de confundir o termo “sucesso do cliente” com “suporte ao cliente”. Contudo, embora ambos sejam conceitos muito importantes, seus objetivos são consideravelmente diferentes. Quer...

Customer Experience com CRM Omnichannel

por admin | out 6, 2020 | Atendimento ao Cliente, CRM

Quando falamos em atendimento ao cliente, o conceito de Customer Experience (ou Experiência do Cliente) vem sendo bastante discutido nos últimos tempos. O consumidor atual se tornou mais exigente e espera mais que um atendimento: uma experiência completa. O customer...

CRM e Fluxo de Atendimento

por admin | set 28, 2020 | Atendimento ao Cliente

Realizar um bom atendimento pode deixar sua empresa à frente dos concorrentes e conquistar cada vez mais os clientes. Para garantir a excelência no atendimento ao cliente, hoje é preciso investir em tecnologias e estratégias que auxiliem nesse processo. O fluxo de...

Atendimento automatizado via WhatsApp

por admin | ago 3, 2020 | Atendimento ao Cliente, Autoatendimento, Chatbot

As inovações tecnológicas trouxeram um novo ritmo para os consumidores, que com a necessidade de urgência, demandam resultados imediatos. Seguindo essa tendência, o atendimento ao cliente deve ser ágil para evitar frustrações. Pensando nisso, as empresas estão...