Arquivos Atendimento ao Cliente

Customer Experience com CRM Omnichannel

por admin | out 6, 2020 | Atendimento ao Cliente, CRM

Quando falamos em atendimento ao cliente, o conceito de Customer Experience (ou Experiência do Cliente) vem sendo bastante discutido nos últimos tempos. O consumidor atual se tornou mais exigente e espera mais que um atendimento: uma experiência completa. O customer...

CRM e Fluxo de Atendimento

por admin | set 28, 2020 | Atendimento ao Cliente

Realizar um bom atendimento pode deixar sua empresa à frente dos concorrentes e conquistar cada vez mais os clientes. Para garantir a excelência no atendimento ao cliente, hoje é preciso investir em tecnologias e estratégias que auxiliem nesse processo. O fluxo de...

Atendimento automatizado via WhatsApp

por admin | ago 3, 2020 | Atendimento ao Cliente, Autoatendimento, Chatbot

As inovações tecnológicas trouxeram um novo ritmo para os consumidores, que com a necessidade de urgência, demandam resultados imediatos. Seguindo essa tendência, o atendimento ao cliente deve ser ágil para evitar frustrações. Pensando nisso, as empresas estão...

CRM para Call Center, Contact Center, Help Desk e SAC

por admin | jul 17, 2020 | Atendimento ao Cliente, CRM

O setor de atendimento ao cliente é uma das áreas mais importantes de uma empresa. Investir em um sistema que ofereça um atendimento qualificado é essencial para atender às exigências do cliente e otimizar o atendimento, fatores que ajudam a aumentar a visibilidade da...

Como Implementar Sistema para Atendimento ao Cliente

por admin | jul 17, 2020 | Atendimento ao Cliente, CRM

A ampliação do acesso à informação revolucionou os hábitos dos consumidores ao longo do tempo. Como toda transformação precisa ser acompanhada, para ser efetivo, o sistema para atendimento ao cliente precisa seguir as mudanças no comportamento do consumidor, que...