Simplifique a operação do seu negócio.
Consultoria especializada em automação de processos, integração de sistemas e otimização de jornadas de atendimento, vendas e CRM. Aplicamos tecnologia e IA quando faz sentido para ganhar eficiência com governança e decisão baseada em dados.
Plataformas integradas para simplificar processos e decisões
+1200
Projetos executados
+9 mil
Licenças liberadas
+100 mil
Clientes impactados
+15
Anos no mercado
Parcerias que impulsionam sua transformação digital
Trabalhamos com plataformas globais para entregar integrações estáveis, evolução contínua e uma operação mais simples de manter.
Selos que comprovam nossa expertise
monday Platinum Partner
Implementação orientada a processo para simplificar workflows, automações e governança por caso de uso.
monday Advanced Delivery Partner
Entrega para cenários complexos com integrações e padrões sustentáveis, prontos para evoluir por etapas.
Zendesk Premier Partner
Estruturação de atendimento com SLAs, automações e dados para escalar com consistência e menos retrabalho.
Casos em que simplificar virou rotina
Integração, automação e visibilidade para jornadas críticas de operação e experiência do cliente.
Chandon
Transformamos o atendimento da Chandon com bot inteligente, telefonia integrada e base de conhecimento, proporcionando autonomia, elegância e uma experiência fluida na jornada do consumidor em todos os canais da marca.
Aché
Conectamos mais de 500 mil interações mensais, integrando sistemas legados, LGPD e jornadas omnicanal para transformar o programa Cuidados Pela Vida, garantindo eficiência, segurança e melhor experiência aos usuários.
Fraternidade Sem Fronteiras
Resumo do Case: Fraternidade Sem Fronteiras + monday.com
Antes de mais nada, a MakeITSimple estruturou uma plataforma única na monday.com para centralizar operações financeiras e de projetos sociais da Fraternidade Sem Fronteiras (FSF) em múltiplos países. Além disso, o trabalho combinou arquitetura de dados, automações, integrações e BI para elevar transparência, padronização e velocidade de tomada de decisão.
Quem é o cliente
A Fraternidade Sem Fronteiras é uma ONG humanitária que atua em diversos países; nesse sentido, oferece alimentação, educação e acolhimento a comunidades vulneráveis e pessoas refugiadas, fortalecendo redes locais de apoio.
Desafio
- Os dados financeiros estavam dispersos em planilhas e, portanto, apresentavam padrões diferentes entre núcleos internacionais.
- Como consequência, havia dificuldade de rastreabilidade, prestação de contas e governança.
- Enquanto isso, a baixa visibilidade comprometia decisões rápidas e o Portal da Transparência.
Solução
Para resolver, implementou-se o Work OS da monday.com com foco inicial em finanças e, em seguida, expansão para frentes sociais. Assim, automações, integrações e painéis de BI passaram a consolidar informação com qualidade e segurança.
Arquitetura e governança
- Primeiramente, organização por workspaces, pastas e quadros padronizados com regras de negócio.
- Além disso, colunas conectadas e espelhadas, fórmulas e condicionais reduziram erros e retrabalho.
- Do mesmo modo, o histórico de atualizações com usuário, data e hora sustentou auditoria e conformidade.
- Por fim, templates reutilizáveis aceleraram a abertura de novos projetos e núcleos.
Integrações e automação
- Desde então, tarefas e notificações foram automatizadas para orquestrar o fluxo financeiro ponta a ponta.
- Em paralelo, integrou-se com Power BI, Tableau e Qlik, oferecendo visões gerenciais e contábeis.
- Além disso, a conversão cambial automática (por exemplo, USD e BRL) padronizou comparações entre países.
- Consequentemente, rotas de integração garantiram “um único lançamento” e múltiplos usos do dado.
Resultados e impacto
- Como resultado, houve centralização e padronização dos dados financeiros em uma única plataforma.
- Portanto, a transparência foi reforçada com dados consistentes para o Portal da Transparência e auditorias.
- Assim, a tomada de decisão ficou mais ágil graças a painéis e indicadores integrados ao BI.
- Além do mais, a base ficou pronta para escalar processos sociais como órfãos, escolas, voluntários e contratos.
Escalabilidade
Em síntese, o módulo financeiro tornou-se referência interna e pode ser replicado para outros projetos e ONGs; desse modo, a adoção acelera sem perder governança e qualidade de dados.
Links de entrada e saída
Link de entrada (interno): Sobre a MakeITSimple
Link de saída (externo): @makeitsimple.br no Instagram
Clientes que escolheram simplificar com a gente
Nosso foco é deixar a operação mais clara, com governança e autonomia para o time evoluir com base no uso real.
Vamos desenhar o próximo passo da sua operação?
Conte o seu contexto e a gente indica o caminho mais simples para implantar, integrar e evoluir com consistência.
FAQ
Respostas rápidas sobre como simplificamos implantação, integração e adoção.
Somos um time de implantação e evolução: desenhamos o fluxo, configuramos a plataforma, integramos sistemas e sustentamos adoção. Se houver licenças envolvidas, o foco continua sendo fazer a operação funcionar no dia a dia.
Depende da sua dor principal (execução do trabalho, atendimento, CRM/receita, complexidade). A gente mapeia o processo e o nível de maturidade do time antes de recomendar a combinação mais simples e sustentável.
Sim, quando faz sentido para o fluxo. Primeiro definimos o que precisa ser “fonte de verdade”, depois desenhamos integrações para reduzir retrabalho e manter dados consistentes.
Adoção não é treinamento sozinho. A gente estrutura governança (regras, papéis, padrões), cria o fluxo do dia a dia e ajusta com base no uso real nas primeiras semanas.
Começamos por um fluxo crítico (o que mais dói e mais destrava o resto), colocamos no ar com padrão e depois evoluímos por ciclos. Assim você aprende rápido e evita “big bang”.
Varia conforme escopo, integrações e número de áreas. O que dá velocidade é começar com recorte claro (processo + donos + dados) e expandir conforme a adoção.
Normalmente: um sponsor (gestão), donos do processo (Ops/CX/RevOps) e alguém de TI/dados para integrações e acesso. Quanto mais claras as responsabilidades, mais simples fica a entrega.
Uma operação configurada para rodar: fluxos e automações, integrações necessárias, painéis/indicadores definidos e um modelo de governança/documentação para o time seguir evoluindo.
Quando o projeto envolve dados sensíveis, mapeamos permissões, papéis e regras de acesso. A aderência final depende da plataforma e das políticas internas do cliente.
Sim, desde que a migração siga prioridade e qualidade de dados. Normalmente fazemos por fases: estabiliza o novo fluxo, traz dados essenciais e migra o restante conforme necessidade.
Se existe retrabalho entre áreas, falta de visibilidade do que está acontecendo, dados inconsistentes ou atendimento/vendas sem padrão, normalmente há ganho em simplificar fluxo, integração e governança.