Simplifique a operação do seu negócio.
Consultoria especializada em automação de processos, integração de sistemas e otimização de jornadas de atendimento, vendas e CRM. Aplicamos tecnologia e IA quando faz sentido para ganhar eficiência com governança e decisão baseada em dados.
Plataformas integradas para simplificar processos e decisões
+1200
Projetos executados
+9 mil
Licenças liberadas
+100 mil
Clientes impactados
+15
Anos no mercado
Parcerias que impulsionam sua transformação digital
Trabalhamos com plataformas globais para entregar integrações estáveis, evolução contínua e uma operação mais simples de manter.
Selos que comprovam nossa expertise
monday Platinum Partner
Implementação orientada a processo para simplificar workflows, automações e governança por caso de uso.
monday Advanced Delivery Partner
Entrega para cenários complexos com integrações e padrões sustentáveis, prontos para evoluir por etapas.
Zendesk Premier Partner
Estruturação de atendimento com SLAs, automações e dados para escalar com consistência e menos retrabalho.
Casos em que simplificar virou rotina
Integração, automação e visibilidade para jornadas críticas de operação e experiência do cliente.
Chandon
Como estruturamos do zero para a Chandon uma frente de atendimento com autoatendimento escalável. Contando com bot inteligente, telefonia integrada e base de conhecimento, mantendo fluidez, elegância e eficiência em cada interação.
Aché
No programa Cuidados Pela Vida, o Aché precisava unir PBM, governança regulatória e experiência em escala, sem perder rastreabilidade e eficiência operacional. A MakeITSimple liderou essa transformação com Salesforce.
Fraternidade Sem Fronteiras
Como a Fraternidade sem fronteiras centralizou dados financeiros de 8 países, automatizou mais de 13 mil ações. Além disso, garantiu transparência para distribuir 672 mil refeições por mês.
Clientes que escolheram simplificar com a gente
Nosso foco é deixar a operação mais clara, com governança e autonomia para o time evoluir com base no uso real.
Vamos desenhar o próximo passo da sua operação?
Conte o seu contexto e a gente indica o caminho mais simples para implantar, integrar e evoluir com consistência.
FAQ
Respostas rápidas sobre como simplificamos implantação, integração e adoção.
Somos um time de implantação e evolução: desenhamos o fluxo, configuramos a plataforma, integramos sistemas e sustentamos adoção. Se houver licenças envolvidas, o foco continua sendo fazer a operação funcionar no dia a dia.
Depende da sua dor principal (execução do trabalho, atendimento, CRM/receita, complexidade). A gente mapeia o processo e o nível de maturidade do time antes de recomendar a combinação mais simples e sustentável.
Sim, quando faz sentido para o fluxo. Primeiro definimos o que precisa ser “fonte de verdade”, depois desenhamos integrações para reduzir retrabalho e manter dados consistentes.
Adoção não é treinamento sozinho. A gente estrutura governança (regras, papéis, padrões), cria o fluxo do dia a dia e ajusta com base no uso real nas primeiras semanas.
Começamos por um fluxo crítico (o que mais dói e mais destrava o resto), colocamos no ar com padrão e depois evoluímos por ciclos. Assim você aprende rápido e evita “big bang”.
Varia conforme escopo, integrações e número de áreas. O que dá velocidade é começar com recorte claro (processo + donos + dados) e expandir conforme a adoção.
Normalmente: um sponsor (gestão), donos do processo (Ops/CX/RevOps) e alguém de TI/dados para integrações e acesso. Quanto mais claras as responsabilidades, mais simples fica a entrega.
Uma operação configurada para rodar: fluxos e automações, integrações necessárias, painéis/indicadores definidos e um modelo de governança/documentação para o time seguir evoluindo.
Quando o projeto envolve dados sensíveis, mapeamos permissões, papéis e regras de acesso. A aderência final depende da plataforma e das políticas internas do cliente.
Sim, desde que a migração siga prioridade e qualidade de dados. Normalmente fazemos por fases: estabiliza o novo fluxo, traz dados essenciais e migra o restante conforme necessidade.
Se existe retrabalho entre áreas, falta de visibilidade do que está acontecendo, dados inconsistentes ou atendimento/vendas sem padrão, normalmente há ganho em simplificar fluxo, integração e governança.