Integração de CTI com CRM – Tudo o que você precisa saber
CTI é a sigla para Computer Telephony Integration, também conhecido como integração de telefonia com computador. O termo representa a união entre os sistemas telefônicos e computacionais para que, juntos, possam trabalhar de forma inteligente. O CTI melhora o controle...
CRM Zendesk e Customer Success
Você conhece o Customer Success? O sucesso do cliente, como também é chamado, é uma estratégia que busca alcançar a satisfação do cliente por meio das interações entre ele e a empresa. Segundo o site Neil Patel, o custo para conquistar um novo cliente é 7 vezes maior...
Integração de Sistema Legado
Quando um sistema está em uso na empresa durante muito tempo, eles são chamados de sistemas legados. Eles geralmente desempenham funções importantes na empresa como controle de estoque, controle financeiro, entre outros. Os sistemas legados têm como características o...
Como Implementar CRM em uma Empresa
Para acompanhar as novas tendências do consumidor, muitas empresas estão procurando as tecnologias ideais, que auxiliem na organização da empresa, na eficiência de processos e na coleta de dados importantes, possibilitando a otimização do atendimento ao cliente....
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