CRM e ERP: quais as diferenças?

CRM e ERP: quais as diferenças?

CRM e ERP são sistemas comumente associados, porém, ambos possuem algumas diferenças. O CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, reúne uma série de estratégias com o objetivo de fidelizar clientes. Com um sistema de CRM, é possível conhecer melhor quem é o...
Por que investir na melhor ferramenta de CRM para sua empresa?

Por que investir na melhor ferramenta de CRM para sua empresa?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), uma poderosa ferramenta utilizada para gerenciar e analisar todas as interações entre empresa e consumidor, o que a torna uma grande aliada para os setores de atendimento,...
Customer Experience com CRM Omnichannel

Customer Experience com CRM Omnichannel

Quando falamos em atendimento ao cliente, o conceito de Customer Experience (ou Experiência do Cliente) vem sendo bastante discutido nos últimos tempos. O consumidor atual se tornou mais exigente e espera mais que um atendimento: uma experiência completa. O customer...
Integração de CTI com CRM – Tudo o que você precisa saber

Integração de CTI com CRM – Tudo o que você precisa saber

CTI é a sigla para Computer Telephony Integration, também conhecido como integração de telefonia com computador. O termo representa a união entre os sistemas telefônicos e computacionais para que, juntos, possam trabalhar de forma inteligente. O CTI melhora o controle...
CRM Zendesk e Customer Success

CRM Zendesk e Customer Success

Você conhece o Customer Success? O sucesso do cliente, como também é chamado, é uma estratégia que busca alcançar a satisfação do cliente por meio das interações entre ele e a empresa. Segundo o site Neil Patel, o custo para conquistar um novo cliente é 7 vezes maior...
Integração de Sistema Legado

Integração de Sistema Legado

Quando um sistema está em uso na empresa durante muito tempo, eles são chamados de sistemas legados. Eles geralmente desempenham funções importantes na empresa como controle de estoque, controle financeiro, entre outros. Os sistemas legados têm como características o...
Abrir WhatsApp
Precisa de Ajuda?
Olá 👋 Posso ajudar? Conheça nossas soluções em CRM Ominichannel para o seu negócio! 😉