A jornada do aluno não termina na matrícula.
Por isso, atendimento, acompanhamento, financeiro e renovação também fazem parte dessa experiência.
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Como conectamos dados de mais de 500 mil interações mensais, integrando sistemas legados, LGPD e jornadas omnicanal para transformar o programa Cuidados Pela Vida.
Como transformamos o atendimento da Chandon com bot, telefonia integrada e base de conhecimento, proporcionando autonomia e elegância na jornada do consumidor.
A cada nova turma, curso, unidade ou experiência de aprendizagem, existe uma operação cada vez mais complexa para conectar pessoas, processos, áreas, sistemas e informação. Dessa forma, conectar essas frentes passa a ser parte essencial da experiência educacional.
Nesse contexto, no Table Talks | Educação, vamos colocar à mesa os desafios que fazem parte dessa realidade e discutir, entre lideranças do setor, novos caminhos para construir operações mais integradas e eficientes, capazes de acompanhar a complexidade de um setor que carrega a responsabilidade de transformar futuros.
O desafio já não está apenas em ampliar o acesso ao conhecimento. Além disso, por trás de cada experiência de aprendizagem, diferentes áreas, processos e tecnologias precisam atuar como parte de uma mesma operação. No entanto, nem sempre é o que acontece.
Por isso, atendimento, acompanhamento, financeiro e renovação também fazem parte dessa experiência.
Dessa forma, acadêmico, administrativo, financeiro, marketing, operações e TI dependem uns dos outros para fazer as jornadas acontecerem.
Consequentemente, controles, aprovações, cobranças e atualizações manuais ainda ocupam boa parte dos bastidores.
Além disso, novos cursos, programas, unidades e formatos podem criar diferentes formas de executar e controlar uma mesma operação.
Como resultado, consolidações manuais podem deixar decisões importantes sempre um passo atrás da operação.
Por outro lado, sistemas acumulados ao longo do tempo podem criar silos e fragmentar ainda mais a informação.
Quando áreas, processos e informações trabalham de forma conectada, a complexidade deixa de ser um obstáculo. Assim, abrem-se novas possibilidades para quem gere, para quem opera e para quem aprende.
O potencial da Educação já existe. Portanto, a monday.com ajuda a operação a conquistá-lo.
Vamos reunir lideranças do setor para discutir como a Educação está mudando e, portanto, o que essa evolução exige das operações que a sustentam.
Nesse sentido, vamos olhar para os desafios que acompanham a evolução da Educação e seus impactos na gestão e na operação.
Em seguida, uma demonstração da monday.com para mostrar, na prática, como jornadas, processos, áreas e informações podem funcionar de forma conectada.
Por fim, uma conversa entre lideranças para comparar realidades, compartilhar aprendizados e discutir os desafios que ainda precisam ser resolvidos.
Por isso, será um encontro presencial e reservado, com coffee no conceituado Café Journal, em Moema, para um grupo exclusivo do ecossistema de Educação.
O potencial da Educação já existe. Portanto, reserve seu lugar à mesa.
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