Atendimento inteligente que fideliza e escala
Ofereça suporte moderno e eficiente com Zendesk, profissionalizando o atendimento, reduzindo custos e ganhando agilidade em todos os canais.
Tudo o que você precisa para transformar atendimento em relacionamento
Centralize, organize e responda aos tickets com agilidade e eficiência, oferecendo suporte de qualidade em qualquer canal.
Conhecer o support
Atendimento por voz integrado à sua central de suporte. Resolva chamadas com mais rapidez, registre tudo e melhore a experiência ao telefone.
Conhecer o talk
Organize seu funil de vendas, acelere negociações e aumente a produtividade da equipe comercial com um CRM conectado ao suporte.
Conhecer o sell
Personalize totalmente sua experiência de atendimento com uma plataforma aberta, flexível e nativa na nuvem.
Conhecer o sunshine
Crie uma base de conhecimento inteligente e intuitiva. Dê autonomia ao cliente com artigos, FAQs e central de ajuda personalizada.
Conhecer o guide
Tome decisões baseadas em dados com dashboards e relatórios completos sobre desempenho, volume de tickets, satisfação e muito mais.
Conhecer o explore
Converse com seus clientes em tempo real, ofereça suporte proativo e resolva dúvidas com agilidade no canal mais direto
Conhecer o chat
Muito além da ferramenta: atendimento que evolui com estratégia
Implementação sob medida
Do discovery à ativação completa, garantimos uma operação de atendimento ágil, integrada e centrada no cliente, com a Zendesk configurada para a realidade do seu negócio
Discovery guiado com mapeamento de jornadas e canais
Configuração de produtos Zendesk (Support, Guide, Talk, etc.)
Integração com sistemas legados e CRMs
Criação de fluxos, macros e automações inteligentes
Documentação de processos e boas práticas
Serviços gerenciados e insights estratégicos
Monitoramos, otimizamos e evoluímos sua operação com Zendesk com base em dados e feedback real, para que o suporte acompanhe o crescimento da empresa.
Monitoramento contínuo da conta e performance dos agentes
Manutenção e melhorias nos fluxos de atendimento
Análises de métricas com Zendesk Explore
Sugestões estratégicas baseadas em dados e CSAT
Alinhamento com metas de SLA e satisfação
Treinamento e formação de líderes
Capacitamos times de atendimento e CS para usar todo o potencial da Zendesk com confiança. Formamos multiplicadores internos para sustentar a evolução da experiência do cliente.
Treinamentos personalizados por função (agente, gestor, admin)
Conteúdo prático focado em produtividade e empatia
Apoio com materiais de suporte (guias, vídeos, checklists)
Acompanhamento pós-treinamento
Desenvolvimento de líderes de experiência do cliente
Vamos simplificar juntos?
Entre em contato conosco!
comercial@makeitsimple.com.br
+55 11 96399-5372
Av. Nossa Sra. do Sabará, 2058 Jardim Campo Grande, São Paulo – SP
FAQ
Entenda como a Zendesk pode levar seu atendimento ao próximo nível
A Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite gerenciar, automatizar e centralizar todas as interações com seus clientes, seja por e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais ou outros canais.
Não. A Zendesk atende desde pequenas empresas que estão começando a estruturar seu atendimento até grandes operações que precisam de escala, controle e personalização.
Sim! Essa é uma das maiores vantagens da Zendesk. Você pode integrar diversos canais, como e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais e outros, e gerenciar todos os atendimentos em uma única interface, de forma prática e centralizada.
Com certeza. A Zendesk oferece automações, respostas rápidas, organização de filas e priorização de tickets, tornando a operação muito mais ágil e eficiente.
Sim, a Zendesk oferece dashboards e relatórios completos para monitorar desempenho, tempo de resposta, satisfação do cliente e muito mais.